Garantii ja tagastamine

 Garantii:

1. Kõik veebisaidilt www.carlat.com ostetud kaubad on kaetud tootja garantiiga.

Teave toote tootja garantiiperioodi kohta on kirjas toote kirjelduses.

Juhul, kui tootja on määranud tootele garantiiperioodi, mis on lühem kui kaks aastat, on tarbijal õigus kahe aasta jooksul alates ostukuupäevast esitada kaebus seoses kauba mittevastavusega lepingutingimustele.

Nõude esitamise õigus kehtib juhul, kui kaupa on kasutatud ainult ettenähtud tingimustel ja ainult koduses kasutuses.

Juriidilistel isikutel, kes ei ole tarbijad, kehtib ainult tootja garantii.

2. Teavitame, et tootja garantii kehtib ainult juhul, kui ostja suudab tõendada:

1. ostutõend (kviitung, arve);
2. tootja või turustaja garantiikaart (kui kauba tootja või turustaja on selle väljastanud)
   1. teave sertifitseeritud tootja teeninduskeskuste kohta on esitatud tootja või turustaja garantiikaartidel või saadaval, helistades otse tootja esindusse või toote turustaja numbrile, mis on märgitud toote pakendil;
   2. Teavitame, et garantii tingimused ei kehti kaupadele, mis on lisatarvikud (näiteks kauba lisatarvikud), tarvikud (näiteks patareid, akud) ega tarvikud, millel on piiratud kasutusiga (näiteks kaitsmed)

3. Tootja garantii ei kehti kahjustuste puhul, mis on tekkinud ostja või kasutaja süül, ning need on järgmised:

1. tootel on garantiipitser, seerianumber on kahjustatud;
2. toodet ei kasutata ettenähtud otstarbel ega järgita toote kasutusjuhendis esitatud kasutusjuhiseid;
3. kriimustused, konstruktsiooni purunemine, ekraani purunemine, vale kohta valatud vesi, kauba hooldamine sobimatute toodetega, kauba sees leitud võõrkehad, putukate sissetung kauba sisse või mis tahes muud märgid, mis viitavad kauba ebaõigele kasutamisele
4. kui toitepinge kõikumine, võrgu mittevastavus tootja standarditele, järsud temperatuurikõikumised, samuti muud igapäevased ja välised tegurid, nagu tahm, suits, tolm, niiskus, kriimustused;
5. kui tootel on ebakvaliteetsed tugijalad;
6. juhtudel, kui varadel on loomulik väärtuse langus;
7. kui toote puhul ei ole kasutatud standardseid toiteallikaid, tarvikuid ja varuosi ega tooraineid, mille kasutamiseks tootja ei ole sertifitseeritud, ning kui see on põhjustanud tootele kahju;
8. muude seadmete, nagu akude, ühenduskaablite ja laadijate puhul garantii ei kehti;
9. Garantii ei kehti, kui kaupa on transporditud ebaõigesti ja selle tagajärjel on tekkinud kahjustus.
10. garantii ei kehti toote disainielementide suhtes;
11. Kui ostja ei suuda esitada kehtivat ostukviitungit või saatelehte, kaotavad garantiikohustused kehtivuse.

 4. Kui kaup on kahjustatud, on ostjal järgmised võimalused:

1. et saada nõu e-posti teel või telefonil +371 230 77 837.
2. pöörduge tootja või turustaja teeninduskeskusesse, võttes kaasa ostutõendi ja garantiikupongi.
3. külastage meie kontorit Riias, Aleksandra Caka tänav 81, LV-1011, Läti, tööpäevadel kell 10:00–17:00 (kaasa võtke ostutõend – arve, kviitung või garantii-tšekk);

5. Juhul, kui garantii ei kehti ja ostja keeldub remondikulude eest tasumast, peab ostja katma diagnoosimise kulud ning saab teeninduskeskuselt järelduse kahjustuse kohta. Kui ostja nõustub remondikulude eest tasuma, on diagnoosimine tasuta.

Teavitame, et carlat.com-i garantiitingimused on koostatud vastavalt Läti ja Euroopa Liidu selles valdkonnas kehtivatele õigusaktidele ja eeskirjadele.

 

Taganemisõigus:

Läti Vabariigi tarbijaõiguste kaitse seaduse kohaseltvõib TARBIJA kasutada tühistamisõigust ja kauglepingust 14 kalendripäeva jooksul taganeda ning ostetud kauba MÜÜJALE tagastada. 

 Taganemisõiguse tähtaeg on 14 päeva:

• Kauba kättetoimetamise kuupäevast alates – kui tegemist on tellitud kaubaga;
• Alates viimase kaubaühiku kättetoimetamise kuupäevast – juhul, kui tellimus sisaldab mitut kaubaühikut;
• viimase partii või tarnekuupäeva osa puhul – juhul, kui tarne tuleb teostada osadena;
• Alates kauba kättetoimetamise esimesest päevast – juhul, kui lepingus on sätestatud kauba regulaarne kättetoimetamine.

 Teave taganemisõiguse kasutamise kohta:

• Taganemisõigus tähendab tellimusest loobumise „teatamist”, nimelt „loobumisteate” täitmist ja esitamist kauplejale.
• Keeldumise esitamiseks võib tarbija kasutada kaupleja „tagastamisvormi“ või muud vabas vormis koostatud dokumenti, milles väljendatakse „keeldumisteade“
• „Keeldumisteade” võib tarbija saata posti teel või isiklikult kätte toimetada.
• Kui tarbija on sellega nõus, „keeldumisteate” võib tarbija kasutada kaupleja veebilehel pakutavat teavitamisvormi.
• Taganemisõigus kasutatakse juhul, kui „tagasilükkamise teade” saadetakse või esitatakse taganemisõiguse tähtaja jooksul.
• Taganemisõiguse kasutamist võib tõendada näiteks postkontori poolt väljastatud tõendavate dokumentidega või kaupleja kinnitusega, et „tagasilükkamisteade” on vastu võetud.
• Kaupleja kohustus on väljastada, edastada või muul viisil tagada „tühistamisvormi” kättesaadavaks.
• Tarbijal lasub kohustus tõendada taganemisõiguse kasutamist („tagasilükkamisteade” tähtaja jooksul edastatud või esitatud), seetõttu on soovitatav esitada „loobumisteade“ kirjalikult ning paluda selle kättesaamist ja tõendite säilitamist.
• Seadustes ja määrustes on sätestatud juhtumid, mil taganemisõigust ei saa kasutada.

Taganemisõiguse kasutamise tagajärjed:

Kui telepingust taganete, tagastame teile kõik teilt saadud maksed, sealhulgas tarnekulud (välja arvatud lisakulud, mis tulenevad sellest, et valisite muu tarneviisi kui meie poolt pakutava odavaima standardtarne), ilma põhjendamatu viivituseta ja igal juhulhiljemalt 14 päeva jooksulalates päevast, mil meile teatati teie otsusest lepingust taganeda. Teostame tagasimakse sama makseviisi abil, mida te kasutasite esialgse tehingu sooritamisel, välja arvatud juhul, kui olete selgesõnaliselt kokku leppinud teisiti; igal juhul ei teki teile sellise tagasimakse tulemusel mingeid tasusid.

Me võime hüvitise maksmisega oodata, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni olete esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Te peate kauba tagasi saatma või meile üle andmapõhjendamatu viivituseta ning igal juhulhiljemalt 14 päeva jooksulalates päevast, mil te meile oma lepingust taganemise kavatsusest teatasite.Tähtaeg loetakse täidetuks, kui saadate kauba tagasi enne 14-päevase tähtaja möödumist.

Kauba tagastamisega seotud otsesed kulud peate kandma teie. Te vastutate ainult kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb sellisest käsitsemisest, mis ei ole vajalik kauba laadi, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.

Tarbija õigus kasutada toodet taganemisõiguse kasutamise ajal:

• Toote kontrollimise õigus– tarbijal on õigus toodet kasutada, selgitada välja toote kvaliteet ja tüüp ning toodet kontrollida.
• Tarbija vastutus – tarbija vastutab toote väärtuse vähenemise või toote hea usu põhimõtetele vastupidise kasutamise eest, kui toode „taganemisõiguse“ on kasutatud rohkem, kui on võimalik, rohkem, kui on vajalik toote tüübi kindlakstegemiseks, või muul viisil, mis ületab toote piire.
• Toote kvaliteedi ja tüübi selgitamiseks ning kontrollimiseks tuleb seda teha võimaluse piires poes.

Pidage meeles! Taganemisõiguse kehtivusaja jooksul on tarbijal õigus toodet kasutada niivõrd, kui see on vajalik toote kontrollimiseks (nii palju, kui seda on võimalik teha enne toote ostmist poes). Taganemisõiguse kasutamisel vastutab tarbija toote kasutamise eest, mis ületab toote kvaliteedi või tüübi kontrollimise eesmärgi. Samuti vastutab tarbija toote kasutamise eest taganemisõiguse kehtivusaja jooksul, mis on vastuolus hea usu põhimõttega ning vähendab toote väärtust, kvaliteeti ja ohutust.

      Taganemisõigus ei kehti järgmiste juhtude puhul:

Kauglepingu allkirjastamisel ei saa te kasutada taganemisõigust (kui te pole kauplejaga teisiti kokku leppinud):

•    Kui ostja on esitanud eritellimuse, mille tulemusel toode on spetsiaalselt ostja jaoks valmistatud või on tegemist kliendi jaoks spetsiaalselt / individuaalselt tellitud tootega (mida laos ei ole ja mida ei ole kavas ettevõtte laoseisu täiendada)
•    Kui olete allkirjastanud lepingu avalikul enampakkumisel;
•    Tarbijale tema spetsifikatsioonide järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud kaupade tarnimine;
•    Kui olete ostnud kauba või teenuse ning selle hind sõltub finantsturu kõikumistest, mida müüja ei saa mõjutada;
•    Kui olete allkirjastanud lepingu, mille kohaselt teenuse osutamine algab enne 14-päevase tähtaja möödumist, ning olete kinnitanud, et kaotate taganemisõiguse alates kuupäevast, mil teenuse osutamise leping on täielikult täidetud.
•    Kui olete ostnud kauba ja see on pärast kohaletoimetamist oma omaduste tõttu pöördumatult teiste asjadega segunenud.
•    Kui olete tellinud kiireloomulisi remondi- või hooldustöid, kehtib taganemisõigus ainult lisateenuste või kaupade suhtes, mis ei ole kavandatud remondi- või hooldustöödeks vajalikud varuosad.