Garantija ir atsisakymas

 Garantija:

1. Visoms „www.carlat.com“ įsigytoms prekėms taikoma gamintojo garantija.

Informacija apie gamintojo suteikiamą produkto garantijos laikotarpį pateikiama raštu prekės aprašyme.

Tais atvejais, kai gamintojas nustato trumpesnį nei dvejų metų garantinį laikotarpį, vartotojas turi teisę per dvejus metus nuo pirkimo dienos pateikti pretenziją dėl prekės neatitikties sutarties sąlygoms.

Teisė pateikti pretenziją galioja, jeigu prekė buvo naudojama tik pagal nurodytas sąlygas ir tik buityje.

Juridiniams asmenims, kurie nėra vartotojai, taikomas tik gamintojo suteiktas garantinis laikotarpis.

2. Informuojame, kad gamintojo garantija galioja tik tuo atveju, jei pirkėjas gali įrodyti:

  1. pirkimo įrodymas (kasos kvitas, sąskaita-faktūra);
  2. gamintojo arba platintojo garantijos kortelė (jei prekių gamintojas ar platintojas ją išdavė)
    1. informaciją apie sertifikuotus gamintojo aptarnavimo centrus galima rasti gamintojo arba platintojo garantinėse kortelėse, arba ją galima sužinoti paskambinus tiesiogiai į gamintojo atstovybę arba prekių platintojo numerį, kuris nurodytas ant prekės pakuotės;
    2. Informuojame, kad garantijos sąlygos netaikomos prekėms, kurios yra priedai (pavyzdžiui, prekių priedai), maitinimo elementai (pavyzdžiui, baterijos, akumuliatoriai) bei priedai, kurių tarnavimo laikas yra ribotas (pavyzdžiui, saugikliai)

3. Gamintojo garantija netaikoma žalai, kuri atsirado dėl pirkėjo ar naudotojo kaltės, t. y.:

  1. prekė turi garantinį plombą, serijinis numeris pažeistas;
  2. prekė nenaudojama pagal paskirtį ir nėra naudojama taip, kaip nurodyta produkto informaciniame lapelyje;
  3. įbrėžimai, sugadinta konstrukcija, sudaužytas ekranas, vanduo išsiliejęs netinkamose vietose, prekė prižiūrėta naudojant netinkamas priemones, prekės viduje rasti svetimkūniai, į prekės vidų patekę vabzdžiai arba bet kokie kiti požymiai, rodantys, kad prekė buvo naudojama netinkamai
  4. jei atsiranda maitinimo įtampos sutrikimų, elektros tinklas neatitinka gamintojo nustatytų standartų, staigūs temperatūros svyravimai, taip pat kiti kasdieniniai ir išoriniai veiksniai, tokie kaip suodžiai, dūmai, dulkės, drėgmė, įbrėžimai;
  5. jei gaminyje yra netinkamos remonto kojelės;
  6. tais atvejais, kai elementai natūraliai nusidėvi;
  7. jeigu prekei nebuvo naudojami standartiniai maitinimo šaltiniai, priedai ir atsarginės dalys, taip pat žaliavos, kurių naudojimas su šiuo produktu nėra patvirtintas gamintojo, ir jeigu dėl to prekei buvo padaryta žala;
  8. garantija netaikoma kitai įrangai, pavyzdžiui, baterijoms, jungiamiesiems kabeliams, įkrovimo įrenginiams;
  9. Garantija netaikoma, jei prekė buvo vežama netinkamai ir dėl to ji buvo sugadinta.
  10. garantija netaikoma produkto dizaino elementams;
  11. Jei pirkėjas negali pateikti galiojančio pirkimo kvito ar pristatymo lapo, garantiniai įsipareigojimai netenka galios.

 4. Jei prekė buvo sugadinta, pirkėjas turi šias galimybes:

  1. norėdami gauti konsultaciją el. paštu arba telefonu +371 230 77 837.
  2. kreipkitės į gamintojo arba platintojo aptarnavimo centrą, turėdami pirkimo įrodymą ir garantinį taloną.
  3. apsilankykite mūsų biure Rygoje, Aleksandro Cako g. 81, LV-1011, Latvija, darbo dienomis nuo 10:00 iki 17:00 (turėdami pirkimo įrodymą – sąskaitą faktūrą, kasos kvitą arba garantinį taloną);

5. Tuo atveju, kai garantinis aptarnavimas netaikomas ir pirkėjas atsisako apmokėti remonto išlaidas, pirkėjas privalo padengti diagnostikos išlaidas ir gauna serviso centro išvadą dėl gedimo. Jei pirkėjas sutinka apmokėti remonto išlaidas, diagnostika atliekama nemokamai.

Pranešame, kad „carlat.com“ garantijos sąlygos yra parengtos ir atitinka Latvijos bei Europos Sąjungos teisės aktus ir nuostatas, nustatytus šioje srityje.

 

Teisė atsisakyti sutarties:

Pagal Latvijos Respublikos Vartotojų teisių apsaugos įstatymąVARTOTOJAS gali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties ir per 14 kalendorinių dienų nutraukti nuotolinę sutartį bei grąžinti įsigytą prekę PARDAVĖJUI. 

 Teisė atsisakyti sutarties galioja 14 dienų:

  • Nuo prekių pristatymo dienos – jei užsakytos prekės;
  • Nuo paskutinio prekės vieneto pristatymo dienos – jei užsakyme yra keli prekės vienetai;
  • Paskutinės partijos arba pristatymo datos dalies – jei pristatymą reikia atlikti dalimis;
  • Nuo pirmosios prekių pristatymo dienos – jeigu sutartyje numatytas reguliarus prekių pristatymas.

 Informacija apie teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimą:

  • Teisė atsisakyti užsakymo reiškia „pranešti“ apie atsisakymą vykdyti užsakymą, t. y. užpildyti ir pateikti prekybininkui „pranešimą apie atsisakymą“.
  • Norėdamas pateikti atsisakymą, vartotojas gali pasinaudoti prekybininko „atsisakymo forma“ arba kita laisvos formos paraiška, kurioje išreiškiamas „pranešimas apie atsisakymą“
  • „Pranešimas apie atsisakymą“ vartotojas gali išsiųsti paštu arba įteikti asmeniškai.
  • Jeigu vartotojas sutinka, „pranešimą apie atsisakymą“ vartotojas gali naudoti prekybininkų pateiktą pranešimo formą interneto svetainėje.
  • Teisė atsisakyti sutarties įgyvendinama, jei „pranešimas apie atsisakymą“ išsiunčiamas arba pateikiamas per atsisakymo teisės įgyvendinimo terminą.
  • Apie atsisakymo teisės įgyvendinimą galima patvirtinti, pavyzdžiui, pateikiant pašto skyriaus išduotus patvirtinamuosius dokumentus arba prekybininko patvirtinimą, kad „pranešimas apie atsisakymą“ buvo priimtas.
  • Prekybininkų pareiga yra išduoti, pristatyti arba kitaip užtikrinti „atsisakymo formą“ vartotojui.
  • Vartotojas privalo įrodyti, kad pasinaudojo teise atsisakyti sutarties („pranešimas apie atsisakymą“ , išsiųstą arba pateiktą per nustatytą terminą), todėl rekomenduojama „pranešimą apie atsisakymą“ pateikti raštu ir paprašyti gauti bei išsaugoti įrodymus.
  • Įstatymuose ir kituose teisės aktuose nustatomi atvejai, kai negalima pasinaudoti teise atsisakyti sutarties.

Teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimo pasekmės:

Jeiatsisakysite šios sutarties, mes grąžinsime jums visas iš jūsų gautas įmokas, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, susidariusias dėl to, kad pasirinkote kitą pristatymo būdą nei pigiausias mūsų siūlomas standartinis pristatymas), be nepagrįsto delsimo ir bet kuriuo atvejune vėliau kaip per 14 dienųnuo tos dienos, kai mums bus pranešta apie jūsų sprendimą atsisakyti šios sutarties. Grąžinimą atliksime naudodami tą pačią mokėjimo priemonę, kurią naudojote pradinei transakcijai, nebent jūs aiškiai susitarėte kitaip; bet kuriuo atveju dėl tokio grąžinimo jums nebus taikomi jokie mokesčiai.

Mes galime atidėti kompensacijos išmokėjimą, kol gausime prekes atgal arba kol pateiksite įrodymą, kad prekes išsiuntėte atgal – priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau.

Prekes turite grąžinti arba perduoti mumsbe nepagrįsto delsimo ir bet kuriuo atvejune vėliau kaip per 14 dienųnuo tos dienos, kai pranešėte mums apie savo sprendimą nutraukti šią sutartį.Terminas laikomas laikytasi, jei prekes išsiunčiate prieš pasibaigiant 14 dienų laikotarpiui.

Jūs turėsite padengti tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas. Jūs atsakote tik už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl jų tvarkymo, išskyrus veiksmus, kurie yra būtini prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Vartotojo teisės naudotis produktu atsisakymo teisės įgyvendinimo metu:

  • Teisė apžiūrėti prekę– vartotojas turi teisę naudotis preke, išsiaiškinti jos kokybę ir rūšį, taip pat ją apžiūrėti.
  • Vartotojo atsakomybė – vartotojas atsako už produkto vertės sumažėjimą arba produkto naudojimą nesilaikant sąžiningumo principo, jeigu produkto „teisės atsisakyti pirkimo“ buvo naudojamas daugiau, nei leidžia jo galimybės, daugiau, nei būtina produkto rūšiai nustatyti, arba atlikti kiti bandymai, viršijantys produkto ribas.
  • Prekės, naudojamos kokybei ir rūšiai nustatyti bei patikrinti, turi būti patikrintos parduotuvėje, kiek tai įmanoma.

Atminkite! Pasinaudojimo atsisakymo teise laikotarpiu vartotojas turi teisę naudotis preke tik tiek, kiek tai būtina jos kokybei ar rūšiai patikrinti (tiek, kiek tai būtų galima padaryti prieš įsigyjant prekę parduotuvėje). Pasinaudodamas teisės atsisakyti pirkimo sutarties teise, vartotojas yra atsakingas už produkto naudojimą, kuris viršija produkto kokybės ar tipo patikrinimo tikslą. Taip pat už produkto naudojimą per teisės atsisakyti pirkimo sutarties galiojimo laikotarpį, kuris neatitinka sąžiningumo principo, bei už produkto vertės, kokybės ir saugos sumažėjimą.

      Teisė atsisakyti sutarties netaikoma:

Pasirašydami nuotolinės prekybos sutartį, negalite pasinaudoti teise atsisakyti sutarties (jei su prekybininku nesusitarėte kitaip):

  •    Jei pirkėjas pateikė specialų užsakymą, dėl kurio prekė yra pagaminta specialiai pirkėjui arba užsakyta specialiai / individualiai klientui (jos nėra sandėlyje ir nėra planuojama papildyti įmonės sandėlio atsargų šia preke)
  •    Jei viešajame aukcione pasirašėte sutartį;
  •    Prekių, pagamintų pagal vartotojo nurodymus arba aiškiai pritaikytų asmeniniams poreikiams, tiekimas;
  •    Jei įsigijote prekę ar paslaugą, o kaina priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių pardavėjas negali kontroliuoti;
  •    Jei pasirašėte sutartį, pagal kurią paslaugos teikimas prasideda anksčiau nei po 14 dienų, ir patvirtinote, kad prarasite teisę atsisakyti sutarties nuo tos dienos, kai paslaugos teikimo sutartis bus visiškai įvykdyta.
  •    Jei įsigijote prekę ir po jos pristatymo dėl jos savybių ji negrįžtamai susimaišė su kitais daiktais.
  •    Jei kreipėtės dėl skubių remonto ar techninės priežiūros darbų, teisė atsisakyti sutarties taikoma tik papildomoms paslaugoms ar prekėms, kurios nėra būtinos atsarginės dalys numatytiems remonto ar techninės priežiūros darbams atlikti.