Garantie und Widerruf

 Garantie:

1. Alle über www.carlat.com gekauften Waren haben eine Herstellergarantie.

Informationen zur Herstellergarantiezeit des Produkts sind in der Artikelbeschreibung enthalten.

In Fällen, in denen die vom Hersteller für die Garantiezeit angegebene Frist weniger als zwei Jahre beträgt, hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von zwei Jahren ab Kaufdatum eine Reklamation wegen Nichtkonformität der Ware mit den Vertragsbedingungen einzureichen.

Die Rechte auf Geltendmachung eines Anspruchs sind gültig, wenn die Ware nur unter den vorgesehenen Bedingungen und nur im Haushalt verwendet wurde.

Juristische Personen, die keine Verbraucher sind, haben nur die Herstellergarantiezeit.

2. Wir weisen darauf hin, dass die Herstellergarantie nur gültig ist, wenn der Käufer nachweisen kann:

  1. Kaufbeleg (Quittung, Rechnung);
  2. die Garantiekarte des Herstellers oder Händlers (falls ein Hersteller oder Händler der Ware eine solche ausgestellt hat)
    1. Informationen zu zertifizierten Hersteller-Servicezentren finden Sie in den Garantiebedingungen des Herstellers oder Händlers oder durch direkte Kontaktaufnahme mit der Vertretung des Herstellers oder der Nummer des Warenvertriebspartners, die auf der Warenverpackung zu finden ist;
    2. Wir weisen darauf hin, dass die Garantiebedingungen nicht für zusätzliches Zubehör (z. B. Warenzubehör), Nährstoffe (z. B. Batterien, Akkumulatoren) und Zubehör mit begrenzter Lebensdauer (z. B. Sicherungen) gelten.

3. Die Herstellergarantie gilt nicht für Schäden, die auf Verschulden des Käufers oder Nutzers zurückzuführen sind, und zwar:

  1. Artikel hat Garantiesiegel, Seriennummer beschädigt;
  2. Artikel wird nicht für den vorgesehenen Zweck verwendet und nicht gemäß der Produktbeschreibung betrieben;
  3. verkratzte, zerbrochene Konstruktion, zerbrochener Bildschirm, Wasser an falschen Stellen eingegossen, Pflege der Ware mit falschen Produkten durchgeführt, im Inneren der Ware wurden Fremdkörper gefunden, Insekten oder andere Spuren wurden ins Innere der Ware gelassen, die darauf hinweisen, dass die Ware unsachgemäß betrieben wurde
  4. bei Beschädigung einer nahrhaften Spannung, das Netz nicht den Herstellerstandards entspricht, schnelle Temperaturschwankungen, sowie andere alltägliche und äußere Faktoren, wie Ruß, Rauch, Staub, Feuchtigkeit, Kratzer;
  5. wenn im Produkt unqualifizierte Reparaturfüße erscheinen;
  6. in Fällen, in denen Elemente eine natürliche Abnutzung aufweisen;
  7. wenn für das Produkt keine Standardstromversorgungen, Zubehörteile und Ersatzteile sowie Rohstoffe verwendet werden, die der Hersteller nicht für die Verwendung mit dem Produkt zertifiziert hat, und wenn dies zu Schäden am Produkt geführt hat;
  8. für andere Geräte wie Batterien, Verbindungskabel, Ladegeräte gilt die Garantie nicht;
  9. die Garantie gilt nicht, wenn das Produkt unsachgemäß transportiert wurde und ein Schaden aufgetreten ist.
  10. die Garantie gilt nicht für Produktgestaltungselemente;
  11. wenn der Käufer keinen gültigen Kassenbon oder Lieferschein vorlegen kann, erlöschen die Garantiepflichten.

 4. Im Falle einer Beschädigung der Ware hat der Käufer folgende Möglichkeiten:

  1. eine Beratung per E-Mail oder Telefon +371 230 77 837 erhalten.
  2. sich mit Kaufbeleg und Garantieschein an das Servicezentrum des Herstellers oder Händlers wenden.
  3. unser Büro in Rīga, Aleksandra Caka Straße 81, LV-1011, Lettland, an Werktagen von 10:00-17:00 Uhr besuchen (zusammen mit Kaufbeleg – Rechnung, Quittung und Garantieschein);

5. Falls die Garantieabwicklung nicht zutrifft und der Käufer sich weigert, die Reparatur zu bezahlen, muss der Käufer die Diagnosekosten tragen und erhält vom Servicecenter eine Schlussfolgerung zum Schaden. Wenn der Käufer die Reparaturkosten übernimmt, sind die Diagnosekosten kostenlos.

Wir weisen darauf hin, dass die Garantiebedingungen von carlat.com in Übereinstimmung mit den Gesetzen und Vorschriften Lettlands und der Europäischen Union erstellt wurden und diesen entsprechen.

 

Widerrufsrecht:

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz der Republik Lettland kann der VERBRAUCHER sein Widerrufsrecht ausüben und innerhalb von 14 Kalendertagen vom Fernabsatzvertrag zurücktreten und die gekaufte Ware an den VERKÄUFER zurücksenden.

 Die Frist für das Widerrufsrecht beträgt 14 Tage:

  • Ab dem Datum der Lieferung der Ware – bei bestellter Ware;
  • Ab dem Datum der Lieferung des letzten Artikels – wenn die Bestellung mehrere Artikel enthält;
  • Der letzten Partie oder des Teils des Lieferdatums – wenn die Lieferung in Teilen erfolgen muss;
  • Ab dem ersten Tag der Lieferung der Ware – wenn der Vertrag die regelmäßige Lieferung von Waren vorsieht.

 Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts:

  • Das Widerrufsrecht bedeutet "Mitteilung" über den Widerruf der Bestellung, nämlich das Ausfüllen und Einreichen der "Widerrufserklärung" an den Händler.
  • Zur Abgabe des Widerrufs kann der Verbraucher das "Widerrufsformular" des Händlers oder ein anderes freies Formular verwenden, das eine "Widerrufserklärung" darstellt.
  • Eine „Widerrufserklärung“ kann der Verbraucher per Post versenden oder persönlich abgeben.
  • Wenn der Verbraucher zustimmt, kann er die vom Händler auf dessen Internetseite angebotene Benachrichtigungsform verwenden.
  • Das Widerrufsrecht wird ausgeübt, wenn die „Widerrufserklärung“ innerhalb der Widerrufsfrist versendet oder eingereicht wird.
  • Die Tatsache der Ausübung des Widerrufsrechts kann beispielsweise durch Postbelege oder die Bestätigung des Händlers, dass die "Widerrufserklärung" akzeptiert wurde, nachgewiesen werden.
  • Die Pflicht des Händlers ist es, dem Verbraucher ein "Widerrufsformular" auszuhändigen, zu liefern oder anderweitig zur Verfügung zu stellen.
  • Der Verbraucher ist verpflichtet, den Nachweis der Ausübung des Widerrufsrechts ("Widerrufserklärung" innerhalb der Frist übermittelt oder eingereicht) zu erbringen, daher wird empfohlen, "die Widerrufserklärung" schriftlich einzureichen und den Erhalt und die Aufbewahrung des Nachweises zu verlangen.
  • In Gesetzen und Verordnungen sind die Fälle festgelegt, in denen das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden kann.

Folgen der Ausübung des Widerrufsrechts:

Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, informiert wurden. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Die Rechte des Verbrauchers zur Nutzung des Produkts zum Zeitpunkt der Ausübung des Widerrufsrechts:

  • Das Recht, das Produkt zu überprüfen – der Verbraucher hat das Recht, das Produkt zu nutzen, die Produktqualität und -art zu klären sowie das Produkt zu überprüfen.
  • Verantwortung des Verbrauchers – der Verbraucher ist für die Wertminderung des Produkts oder die missbräuchliche Verwendung des Produkts verantwortlich, wenn das Produkt zum Zeitpunkt des „Widerrufsrechts“ über das hinaus genutzt wurde, was zur Feststellung der Produktart oder anderer Tests, die die Produktgrenzen überschreiten, erforderlich ist.
  • Die Produktnutzung zur Klärung und Überprüfung von Qualität und Art muss so weit wie möglich im Geschäft erfolgen.

Denken Sie daran! Im Rahmen des Widerrufsrechts hat der Verbraucher das Recht, das Produkt insoweit zu nutzen, als es zur Überprüfung des Produkts (so viel wie vor dem Kauf des Produkts im Geschäft möglich ist) erforderlich ist. Bei Ausübung des Widerrufsrechts ist der Verbraucher für die Nutzung des Produkts verantwortlich, die über den Zweck der Überprüfung der Produktqualität oder -art hinausgeht. Ebenso bei der Nutzung des Produkts im Rahmen des Widerrufsrechts, die mit dem Grundsatz des guten Glaubens unvereinbar ist, sowie bei der Verringerung des Produktwerts, der Qualität und der Sicherheit.

      Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

Mit Unterzeichnung des Fernabsatzvertrags können Sie das Widerrufsrecht nicht ausüben (sofern Sie mit dem Händler nichts anderes vereinbart haben):

  •    Wenn der Käufer eine Sonderbestellung getätigt hat, aufgrund derer das Produkt speziell für den Käufer angefertigt wird oder es speziell / individuell für den Kunden bestellt wurde (nicht auf Lager und es ist nicht geplant, die Lagerbestände des Unternehmens mit diesem Produkt zu erweitern)
  •    Wenn Sie einen Vertrag in einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen haben;
  •    Die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
  •    Wenn Sie die Ware oder Dienstleistung gekauft haben und der Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die vom Verkäufer nicht kontrolliert werden können;
  •    Wenn Sie den Vertrag abgeschlossen haben, dessen Ausführung vor Ablauf der 14-Tage-Frist beginnt, und Sie bestätigt haben, dass Sie das Widerrufsrecht ab dem Zeitpunkt verlieren, an dem der Vertrag über die Erbringung der Dienstleistung vollständig erfüllt ist.
  •    Wenn Sie eine Ware gekauft haben und diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Eigenschaften unwiderruflich mit anderen Dingen vermischt wurde.
  •    Wenn Sie dringende Reparaturen oder Wartungen angefordert haben, gilt das Widerrufsrecht nur für zusätzliche Dienstleistungen oder Waren, die keine notwendigen Ersatzteile für die beabsichtigten Reparatur- oder Wartungsarbeiten sind.